LINE Bot/WELCOMEメッセージ/デフォルトメッセージ

特定のメッセージが入力された時に、自動でメッセージを返答するBotを構築することができます。

1.［LINE Botの作成］に移動する

メニューの［キャンペーン管理］ > ［キャンペーン］から［LINEキャンペーン ］> ［アカウント一覧］ページに移動します。
登録されている［LINEアカウントの一覧］が表示されますので、対象アカウントのアクションにある「キャンペーン」をクリックします。
［キャンペーンページ］>［LINE Bot作成］をクリックします。

2.LINE Bot自動応答ルールを作成する

LINE Bot一覧ページの右上にある［新規作成］ボタンからLINE Botの作成を行います。

キーワードは「または」と「かつ」の組み合わせで指定することができます。

• "または"の条件
  「東京」「東京都」のような表記の揺れに対応するようなイメージになります。またはの条件は4つまで指定されます。多くの"または"の条件を登録する場合は、Botの設定を複数設定していただくことで対応が可能です。
• "かつ"の条件
  同じメッセージ内で複数のキーワードにマッチングさせる場合に設定します。 それぞれ、「+」ボタンで条件の追加、「-」ボタンで条件の削除が行えます。

各キーワードは128文字以内で設定します。キーワードの大文字、小文字、半角、全角は区別されませんので、それぞれ個別に指定していただく必要があります。

キーワードの条件と一緒にキーワードに一致した場合に返答するメッセージを選択します。
すでに作成されているメッセージから選択することも、［新規作成］から新しくメッセージを作成することもできます。

3.Bot一覧

LINE Bot一覧からBotプレビュー/再編集/削除が可能です。

4.［デフォルトメッセージ］を設定する

Botキーワードにマッチしないメッセージが送られた時に返答するメッセージを指定することができます。
例えば、準備していない質問が送られてきた場合に「その質問への回答は準備されておりません。」のような形式で対応するメッセージです。

一覧画面の左下に設置されている［デフォルトメッセージ］ボタンから設定することができます。

設定方法はLINEのメッセージ作成と同じです。対象のメッセージを選択して登録する方法と、画面上の［新規作成］ボタンからメッセージを作成することができます。メッセージを作成したら［保存］ボタンで登録を行います。すでにメッセージが登録されている場合は［解除］ボタンが表示されています。デフォルトメッセージの送信を停止する場合は［解除］ボタンによる解除を行ってください。

※LINE Developersで自動応答メッセージやキーワード応答メッセージが設定されている場合、両方のメッセージが送信されますので必要な場合のみ設定してください

5.WELCOMEメッセージを作成する

友だち登録時（一度ブロックして再度登録の場合も含む）に自動的に送信するメッセージを設定します。
一覧画面の左下に設置されている［WELCOMEメッセージ］ボタンから設定することができます。
設定方法はLINEのメッセージ作成と同じです。

対象のメッセージを選択して登録する方法と、画面上の［新規作成］ボタンからメッセージを作成することができます。
メッセージを作成したら［保存］ボタンで登録を行います。
すでにメッセージが登録されている場合は［解除］ボタンが表示されています。
WELCOMEメッセージの送信を停止する場合は［解除］ボタンによる解除を行ってください。

※LINE DevelopersのLINE公式アカウント機能で「あいさつメッセージ」の設定が可能となっていますあいさつメッセージとWELCOMEメッセージの両方が設定されている場合、両方のメッセージが送信されますので、必要な方のみを登録してください

6.重複設定の注意

• LINE Developersで自動応答メッセージ、キーワード応答メッセージ、友だち追加時あいさつ等、自動的にメッセージ送信を行う設定がされている場合、LINE DevelopersとLINE Botでそれぞれ条件に一致した場合は両方のメッセージが送信されます。LINE Botを設定する場合は、重複したメッセージ送信が行われないようご注意をお願い致します。
• LINE Botによる自動返信と、シナリオキャンバスによるLINEキーワードやLINEリプライ機能を併用している場合、両方の機能が有効となります。
• LINE BotとLINEリプライで同一キーワードに対するメッセージが設定されている場合は、両方のメッセージが送信されます。
  また、両方の機能が有効となるのはLINE BotのWELCOMEメッセージやデフォルトメッセージにおいても同様となります。
  • 例えば、LINE Botでデフォルトメッセージが設定されており、
    LINEリプライでLINE Botに登録されていないメッセージに対する返答を行う場合には、LINEリプライとデフォルトメッセージの両方が送信されます。
• 上記以外でもLINE BotとシナリオキャンバスのLINEに関する機能の併用によって重複したメッセージ送信が行われないようご注意ください。