メールキャンペーンやシナリオキャンバスで開封になっていないカスタマーが、回帰に入っている場合がありますがなぜですか？

開封・回帰の計測の仕様が関係しているためです。
開封は極小の画像の読み込み、回帰は計測サーバーへの接続によって計測しております。

【開封】
GENIEE MAの開封検知はHTMLメールのみ可能となっており、
極小の画像をメール内に埋め込み、その画像が読み込まれたかどうかによって開封か否かを判断しております。
※この画像はメールレイアウトに影響しないほどのサイズの画像です

よって、画像を表示できないテキストメールや、HTMLメールでも画像を読み込まないような設定にしていると、開封検知を行うことができません。

【回帰】
メールからアクセスすることで極僅かな時間、計測サーバーに接続するようにリンクが改変されていることで回帰を検知しております。

すなわち、画像の読み込みができずとも、回帰は計測を取ることが可能になっているので、『開封されていないけど、検知はできている』、という状態はあり得る形となっております。