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[管理ツール]>[ユーザーアカウント]から、[個人情報表示の設定]タブをクリックし、該当ユーザーのアカウントの「標準フィールド」と「カスタムフィールド」の両方がオンになっていることを確認してください。
※標準フィールドとはGENIEE MAでデフォルトで用意されている、氏名/住所/所属情報/電話番号/メールアドレスなどの情報です
※カスタムフィールドとは、組織ごとに設定ができるオリジナル項目です